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질문과 답변
Q. 렌트카 예약 변경이나 취소는 어떻게 하나요?
2025-07-19
A. 렌트카 예약 변경 및 취소는 대여 시작 시간 최소 24시간 전까지는 웹사이트나 모바일 앱을 통해 직접 가능하며, 긴급한 경우 고객센터로 연락하여 도움을 받으실 수 있습니다. 취소 시점에 따라 수수료가 발생할 수 있으니, 예약 시 확인하셨던 취소 정책을 다시 한번 확인해 주시는 것이 중요합니다. 늦은 취소나 노쇼의 경우 환불이 불가할 수 있습니다.
Q. 차량 인수와 반납은 어떻게 진행되나요?
2025-07-19
A. 차량 인수는 예약 시 지정하신 대여 지점에서 신분증과 운전면허증을 제시하고 대여 계약서를 작성한 후 진행됩니다. 차량 반납은 이용 종료 시점에 지정된 반납 장소에 차량을 가져다주시면 되며, 차량 상태를 직원과 함께 확인 후 절차가 완료됩니다. 인수 시 차량 외부 및 내부 상태를 꼼꼼히 확인하고 사진을 찍어두시는 것을 권장합니다.
Q. 렌트카 이용 중 사고가 발생하면 보험 처리는 어떻게 되나요?
2025-07-19
A. 렌트카 이용 중 사고 발생 시, 즉시 고객센터로 연락하여 사고 내용을 접수해 주십시오. 렌트카는 기본적으로 종합보험에 가입되어 있지만, 자기부담금과 면책금 발생 여부는 고객님께서 가입하신 보험 상품에 따라 다릅니다. 사고 처리 절차에 대한 자세한 안내를 받으실 수 있으며, 보험 적용 범위 외의 손상에 대해서는 고객에게 별도의 비용이 청구될 수 있습니다.
Q. 렌트카 주유는 어떻게 해야 하나요?
2025-07-19
A. 렌트카는 일반적으로 연료가 가득 채워진 상태로 대여되며, 반납 시에도 연료를 가득 채워서 반납하는 것을 원칙으로 합니다. 연료가 부족한 상태로 반납하실 경우, 부족한 연료량과 별도의 주유 서비스 요금이 청구될 수 있습니다. 대여 시 연료 게이지를 확인하시고, 반납 전 가까운 주유소에서 반드시 주유를 완료해 주십시오.
